| Oplossing | - Verwijder je cookies. Bij de meeste browsers gaat dit via 'Instellingen' en 'Geschiedenis'. Probeer opnieuw in te loggen
- Probeer in te loggen via een 'Incognito' of 'Private'-window of met een andere browser.
- Probeer stap voor stap in te loggen zonder gebruik te maken van bookmarks, dus tik het www-adres van de service gewoon handmatig in in je browser. Je kunt alleen bookmarks gebruiken van de pagina voor de pagina waar je gebruikersnaam en wachtwoord invult. Indien de link zeer lang is, heb je waarschijnlijk een verkeerde bookmark.
- Indien bovenstaande suggesties het probleem niet verhelpen: Neem contact op met SURFconext via help@surfconext.nl en stuur een schermafbeelding van de foutmelding (vergelijkbaar met bovenstaand voorbeeld) mee. Let op: Zorg dat het Uniek Request ID duidelijk leesbaar is.
|
